Palautus- ja hyvityskäytäntö

Kiitos, että valitsit Kitarakurssi.fi:n.

Kurssimme ovat digitaalisia palveluita, jotka toteutetaan reaaliaikaisina Zoom-opetuksina. Tutustuthan alla olevaan palautus- ja hyvityskäytäntöön ennen ostoksen tekemistä.

Peruuttamisoikeus

Kuluttajalla on lähtökohtaisesti oikeus peruuttaa etämyynnissä tehty ostos 14 päivän kuluessa. Digitaalisten palveluiden osalta peruuttamisoikeus voi kuitenkin päättyä, kun palvelun toimittaminen on aloitettu asiakkaan nimenomaisella suostumuksella.

Ostamalla kurssin hyväksyt, että kurssin toimittaminen alkaa ennen 14 päivän peruuttamisajan päättymistä, kun saat käyttöösi kurssin osallistumislinkit, materiaalit tai pääsyn kurssisisältöihin. Tämän jälkeen peruuttamisoikeus voi kuluttajansuojalain mukaisesti päättyä.

Hyvitykset

Kurssimaksuja ei pääsääntöisesti palauteta sen jälkeen, kun pääsy kurssille on toimitettu tai kurssi on alkanut.

Mikäli kurssi joudutaan peruuttamaan Kitarakurssi.fi:n toimesta, asiakkaalle tarjotaan mahdollisuuksien mukaan korvaava ajankohta tai vaihtoehtoisesti maksu palautetaan kokonaisuudessaan.

Poissaolot

Jos et pääse osallistumaan yksittäiselle live-tunnille, kurssimaksua ei hyvitetä. Jokainen oppitunti tallennetaan, ja tallenne on kurssilaisten käytettävissä myöhempää harjoittelua varten.

Yksityistunnit

Plus- ja Max-paketteihin sisältyvät yksityistunnit varataan erillisen ajanvarauskalenterin kautta.

Varauksen voi siirtää tai peruuttaa viimeistään 24 tuntia ennen sovittua ajankohtaa. Myöhemmin peruutettuja tai käyttämättä jätettyjä yksityistunteja ei hyvitetä eikä niitä voida välttämättä siirtää uuteen ajankohtaan.

Ongelmatilanteet

Jos sinulla ilmenee ongelmia maksun, kurssille osallistumisen tai materiaalien käytön kanssa, ota yhteyttä mahdollisimman pian. Pyrimme ratkaisemaan kaikki tilanteet nopeasti ja asiakaslähtöisesti.

Yhteydenotot:
info@kitarakurssi.fi